ANALYSE

TABLE DES MATIERES

ANALYSE pour développement, reprise ou transmission--------------------------------------------------------------- 4

AUTORISATION D'ANALYSE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

QUESTIONNAIRE D'OUVERTURE (siège du chef d'entreprise)--------------------------------------------------------------- 6

OUESTIONS GENERALES.................................................................................................................................................................. 6

ORGANISATION ET PERSONNEL.................................................................................................................................................... 6

COMMERCIAL...................................................................................................................................................................................... 7

PRODUCTIVITE.................................................................................................................................................................................... 7

SITUATION FINANCIERE................................................................................................................................................................... 8

MOYEN DE DIRECTiON..................................................................................................................................................................... 8

QUESTIONS FINALES..................................................................................................................................................................... 8

ENTRETIEN - confidentiel--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

CONFIDENTIEL DIRIGEANT----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Tableau d'évaluation par le chef d'entreprise------------------------------------------------------------------------------ 11

LES FAITS-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

GENERAL............................................................................................................................................................................................... 12

BUREAUX............................................................................................................................................................................................... 12

ADMINISTRATION............................................................................................................................................................................... 13

ACHATS ET COMMERCIALE............................................................................................................................................................ 13

BUREAUX D'ETUDES.......................................................................................................................................................................... 13

PRODUCTION - ATELIERS - CHANTIERS...................................................................................................................................... 14

NEGOCE - DISTRIBUTION - DEPANNAGES.................................................................................................................................. 14

COEFFICIENTS.................................................................................................................................................................................... 14

LES HOMMES-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15

LA FONCTION PERSONNELLE........................................................................................................................................................ 15

EFFECTIFS......................................................................................................................................................................................... 15

EVOLUTION SUR 5 ANS................................................................................................................................................................ 15

REMUNERATIONS.......................................................................................................................................................................... 16

PARTENAIRES SOCIAUX.............................................................................................................................................................. 17

RATIOS.............................................................................................................................................................................................. 17

CONDITIONS DE TRAVAIL........................................................................................................................................................... 18

LES CHIFFRES------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

Bilan en liste---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

Compte de résultats en liste------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21

Analyse des charges---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23

Seuil de rentabilité / point mort------------------------------------------------------------------------------------------------------ 24

GRAPHISME - BILANS........................................................................................................................................................................ 25

BILANS.............................................................................................................................................................................................. 25

BILANS ACTIFS............................................................................................................................................................................... 26

BILANS PASSIFS............................................................................................................................................................................. 27

GRAPHISME -COMPTE DE RESULTATS........................................................................................................................................ 28

MANQUE A GAGNER---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29

COMPTE DE RESULTATS MAITRISE.............................................................................................................................................. 29

CYCLE DE PRODUCTION.................................................................................................................................................................. 29

GESTION FINANCIERE...................................................................................................................................................................... 29

MEMOIRE D'ANALYSE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30

FACTEUR DE DECISION ET D'INFLUENCE................................................................................................................................. 30

DIFFICULTES RENCONTREES........................................................................................................................................................ 30

DETECTION DES PROBLEMES........................................................................................................................................................ 30

EVALUATION DES MANQUES A GAGNER.................................................................................................................................... 30

RAPPORT D'IDENTITE / INTERNE---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31

RAPPORT D'ANALYSE / INTERNE---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32

ENTREPRISE..................................................................................................................................................................................... 32

EXPLOITATION..................................................................................................................................................................................... 32

LES HOMMES / RESPONSABLES..................................................................................................................................................... 33

RAPPORT ORAL POUR LE CLIENT--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34

GESTION............................................................................................................................................................................................ 34

COMMERCIAL.................................................................................................................................................................................. 34

PRODUCTION................................................................................................................................................................................... 35

TABLEAU D'EVALUATION / ANALYSTE......................................................................................................................................... 36

EVALUATION DES PROBLEMES D'ENTREPRISE........................................................................................................................ 37

CHOIX ET CLASSIFICATION DES PROGRAMMES...................................................................................................................... 37

AUTORISATION D'INTERVENTION-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 38

CONCLUSIONS INTERNES SUR LE RAPPORT ORAL-------------------------------------------------------------------------------------- 40

PROGRAMME D'INTERVENTIONS.............................................................................................................................................. 40

RAPPORT ECRIT---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41

TABLE DES MATIERES....................................................................................................................................................................... 41

SITUATION EN PHASE DE DEMARRAGE...................................................................................................................................... 42

ANALYSE DES HOMMES.................................................................................................................................................................... 42

OBSERVATIONS.............................................................................................................................................................................. 42

Redéfinition des objectifs..................................................................................................................................................................... 42

Mise en place d'un contrôle.................................................................................................................................................................. 42

Motivation de l'encadrement................................................................................................................................................................. 42

Climat de travail................................................................................................................................................................................... 43

Aptitude aux prises de décision............................................................................................................................................................ 43

Redéfinition d'un organigramme homme tâche..................................................................................................................................... 43

Délégation d'autorité............................................................................................................................................................................. 43

Amélioration de la répartition des tâches.............................................................................................................................................. 43

Amélioration de la communication....................................................................................................................................................... 43

Formation............................................................................................................................................................................................. 43

ANALYSE DES FAITS........................................................................................................................................................................... 44

OBSERVATIONS:............................................................................................................................................................................. 44

GENERALE............................................................................................................................................................................................ 44

Autorité des cadres............................................................................................................................................................................... 44

Chevauchement d'autorité..................................................................................................................................................................... 44

Ordres contradictoires.......................................................................................................................................................................... 44

Aptitude et efficacité des cadres et agents d'encadrement..................................................................................................................... 44

Relation extra professionnelles............................................................................................................................................................. 45

Sélection et recrutement du personneL................................................................................................................................................. 45

Ambiance............................................................................................................................................................................................. 45

Etat et entretien des locaux................................................................................................................................................................... 45

Prévision de la trésorerie...................................................................................................................................................................... 45

Dispersion géographique de l'activité................................................................................................................................................... 46

Chambre Syndicale, Comité d'Entreprise, CHSDT.............................................................................................................................. 46

BUREAUX............................................................................................................................................................................................... 46

Disposition des bureaux....................................................................................................................................................................... 46

Système comptable............................................................................................................................................................................... 46

Modernisation...................................................................................................................................................................................... 46

ADMINISTRATION............................................................................................................................................................................... 46

Processus de production...................................................................................................................................................................... 46

Procédures de contrôle (prix de revient)............................................................................................................................................... 46

Budget et contrôle................................................................................................................................................................................ 46

PRODUCTION....................................................................................................................................................................................... 46

Attitude efficacité................................................................................................................................................................................. 46

Cadence de travail................................................................................................................................................................................ 46

Modernisation...................................................................................................................................................................................... 47

Informatique......................................................................................................................................................................................... 47

ANALYSE DES CHIFFRES--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 47

TABLEAU D'EVALUATION-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 48

EVALUATION DES PROBLEMES ET MAUX-------------------------------------------------------------------------------------------------- 49

RAPPORT ORAL----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49

SITUATION EN FIN D'ANALYSE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50

CHIFFRES.............................................................................................................................................................................................. 50

ETUDE PRENANT EN COMPTE M. Z - M. X................................................................................................................................... 50

LES FAITS.............................................................................................................................................................................................. 51

LES HOMMES....................................................................................................................................................................................... 51

DIFFICULTES POSSIBLES................................................................................................................................................................. 51

PROJETS PROPOSES----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 51

PROJETS PAR IMPORTANCE........................................................................................................................................................ 51

INTERVENTION-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52

PROGRAMMES------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 52

STRUCTURE FONCTIONNELLE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 53

POLITIQUE DU PERSONNEL ET DES RELATIONS HUMAINES----------------------------------------------------------------------- 54

REMUNERATIONS INCITATIVES---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 54

RATIONALISATION DES PROCEDES ADMINISTRATIFS - organisation des achats-------------------------------- 55

TECHNIQUE ET SUIVI DES ACHATS------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 55

GESTION DES STOCKS-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 56

MAîTRISE DE LA GESTION ET DE LA RENTABILITÉ------------------------------------------------------------------------------------ 56

PREVISION ET CONTROLE DE LA TRESORERIE------------------------------------------------------------------------------------------- 57

POLITIQUE FINANCIERE A LONG TERME--------------------------------------------------------------------------------------------------- 57

MAITRISE DE LA RENTABILITÉ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58

LA POLITIQUE DES PRIX---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58

ETABLISSEMENT DES PRIX DE REVIENT, CONTROLE DES COUTS--------------------------------------------------------------- 59

ETUDE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL---------------------------------------------------------------------------------------------- 59

ORGANISATION DU RESEAU DE VENTE------------------------------------------------------------------------------------------------------ 60

GESTION PREVISIONNELLE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 60

 

 

TABLE DES MATIERES      ANALYSE      INTERVENTION

ANALYSE pour développement, reprise ou transmission

AUTORISATION D'ANALYSE

La présente autorisation d'analyse est régie par les conditions générales et particulières ci-après, à l'exclusion de tout autre arrangement non incorporé dans ces textes.

PARAGRAPHE 1

La bonne réalisation, ainsi que les résultats des travaux peuvent dépendre de facteurs étrangers à l'intervention du conseil d'ATFOP, et en particulier, de la collaboration effective du client, de son personnel et des conseillés externes

PARAGRAPHE 2

ATFOP délègue dans l'entreprise un ou plusieurs collaborateurs. Il dispose de tous les moyens de l'Entreprise et d'ATFOP pour la recherche d'information, étudier et analyser. Il est tenu d'établir un rapport final.

PARAGRAPHE 3

Le client à charge de procurer le lieu de travail et le secrétariat nécessaire. Il met l'entreprise à la "disposition" de l'Analyste, qui va vivre l'entreprise en lieu et place du gestionnaire. Il ne dispose d'aucun pouvoir de gestion interne ou externe.

PARAGRAPHE 4

Tous les collaborateurs d'ATFOP sont tenus au secret professionnel.

PARAGRAPHE 5

Pour l'analyse, le client verse à ATFOP par collaborateur délégué dans l'entreprise, une rémunération forfaitaire de 59 000 FRF H. T. / jour dans l'entreprise + frais réels. Ce montant tient compte de la présence des collaborateurs et de l'assistance du bureau technique.

PARAGRAPHE 6

Le paiement des honoraires se fait sur présentation de la facture, avant la remise du rapport.

PARAGRAPHE 7

Le client et ATFOP s'interdisent, sauf accord écrit, d'engager directement ou indirectement les employés de l'autre partie, pendant une durée de deux ans.

PARAGRAPHE 8

A tout moment de la mission, le client a la possibilité de mettre un terme à la présente autorisation. Dans ce cas, il a pour obligation de régler l'intégralité des honoraires.

PARAGRAPHE 9

La signature de cette autorisation engage le client à recevoir le ou les collaborateurs. Une résiliation ne pourra intervenir avant la date prévue pour le début des travaux.

 

Il est expressément convenu entre les parties qu'en cas de contestation quant à l'interprétation ou l'exécution de la présente autorisation et de ses suites, compétence exclusive est donnée aux tribunaux du siège social d'ATFOP.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

AUTORISATION D'INTERVENTION - Conditions Particulières

L'entreprise

Adresse

 

Code postal ville

 

Téléphone

Date

Dossier

 

 

L'estimation du temps nécessaire à la réalisation de cette mission est de          jours

L'intervention commencera-le

à

 

Cette mission sera effectuée suivant les conditions générales régies par les paragraphes 1 à 11

   Pour l'Entreprise          Pour ATFOP

   Nom du signataire       Nom du signataire

   Signature :                   Signature

 

 

 

Cachet de l'entreprise

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

QUESTIONNAIRE D'OUVERTURE (siège du chef d'entreprise)

OUESTIONS GENERALES

Sans informations, uniquement ses connaissances

1) Quand votre entreprise a-t-elle été fondée ?

2) Depuis quand en êtes-vous le chef ?

3) Quel est votre genre d'activité actuel ?

4) Avez-vous abandonné certaines activités ?

5) Quel a été votre chiffre d'affaire l'année dernière?              A ce jour?

6> Connaissez-vous votre seuil de rentabilité ? Où se situe-t-il ?

7)Quel a été votre bénéfice avant impôts ?

Y a-t-il une différence avec celui que vous avez prévu?

N -1

N

Prévision

 

 

 

8) Avez-vous des filiales

Avez-vous des sociétés sœurs ?

10) Quelle est la forme juridique de votre entreprise ?

Dans le passé ?

11) Quels sont les actionnaires ? Leur participation ?

-

-

-

-

-

-

-

-

12) Quels sont, à votre avis, vos principaux problèmes ?

-

-

-

ORGANISATION ET PERSONNEL

13) Avez-vous un organigramme avec une définition des fonctions de chacun ?

14) Quels sont vos  dirigeants et fondés de pouvoir qui définissent avec vous votre politique de gestion ?

-

-

-

Lequel vous remplace pendant votre absence ?

-

1 - Quels sont vos collaborateurs, chefs de services ?

2 - Quelles sont leurs responsabilités ?

3 - Quelle est leur rémunération ?

4 - Depuis combien de temps les employez-vous ?

5 - Les engageriez-vous à nouveau, aujourd'hui ?

1

2

3

4

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lors d'une décision importante, qui consultez-vous ?

 

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

15) A quelle périodicité avez-vous des entretiens avec vos collaborateurs ?

16) Quel est l'effectif actuel de votre personnel ?

Global

Administration

Bureau d'études

Maîtrise de production

Chantiers ou ateliers

Vente

17) Quel est l'âge moyen de votre personnel ?

Quelle est son ancienneté ?

18) Quels avantages ont-ils ?

19) Etes-vous satisfait du niveau de formation de votre personnel ?

Avez-vous déjà engagé des actions de formation ?

Lesquelles ?

Qu'en pensez-vous ?

20) Quels sont vos conseillers extérieurs ? Et le niveau de leur honoraires ?

-

-

Qu'en pensez-vous ?

Les consultez-vous pour prendre vos décisions ?

21) Quels sont les services extérieurs que vous utilisez ?

-

-

-

COMMERCIAL

22) Comment obtenez-vous vos affaires? Avez quels supports ?

-

-

-

23) Avez-vous un réseau commercial ?

Avez-vous des moyens de contrôle ?

Quelle est votre zone d'activité ?

Quel est leur statut juridique ?

24) Comment établissez-vous vos prix ? (concurrence - coûts)

25) Quel est le pourcentage d'accroissement de votre C.A ?

26) Combien avez-vous de client ?

27) Quel est le pourcentage de client régulier ?

28) Quelle est la part de C.A. pris par les plus importants ?

29) Quelle est l'importance actuelle de votre carnet de commandes ? (valeur et mois d'avance)

Est-il en accroissement ou diminution ?

30) Quelle importance accordez-vous aux relations publiques ?

31) Quelle image de marque votre entreprise laisse paraître ?

PRODUCTIVITE

32) Pourriez-vous produire plus avec le même personnel et le même matériel ? (combien %)

33) Avez-vous des problèmes pour respecter vos délais ?

Avec quelle fréquence ?

34) Faites-vous de la préparation en Bureau d'Etudes avant de commencer un travail ?

35) Pourriez-vous augmenter votre productivité en investissant

De quel pourcentage ? Quel serait le montant de 1'investissement ?

36) Quelles primes d'encouragement à la productivité donnez-vous à vos ouvriers ?

37) A vos Chefs de Chantier ou d'Atelier ?

38) Vos ouvriers sont-ils syndiqués ?

39) Dans quel pourcentage et à quel syndicat ?

40) Avez-vous un comité d'Entreprise ? Des délégués du personnel ?

41) Avez-vous un planning de développement ?

42) Quelle part accordez-vous à la recherche ?

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

SITUATION FINANCIERE

43) Combien vous doivent vos clients ?

Combien de client douteux ?

44) Combien de retenu de garantie ?

45) Quel est le délai moyen de règlement des clients ?

46) Combien de dettes avez-vous envers vos fournisseurs ?

URSSAF ?          T.V.A ?

47) Quel est le délai moyen de paiement de vos fournisseurs ?

48) Réglez-vous souvent avec une escompte ?

49) Avez-vous des difficultés financières ? En avez-vous eu dans le passé ?

50) Avec quelles banques travaillez-vous ?

2 - Quelles facilités vous accordent-elles ?

3 - Facilités de caisse ?

4 - Découvert ?

5 - Escompte ?

1

2

3

4

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

50) Utilisez-vous ces facilités? Avec quelle fréquence ?

51) Quel est le montant de vos frais financiers ?

MOYEN DE DIRECTiON

52) Quelle est la valeur réelle de vos stocks actuels ?

Déclaré ?

53) Avez-vous un moyen de contrôle permanent de vos stocks ?

54) Remettez-vous en cause vos habitudes d'achat ? Comment ?

55) Combien de temps après la livraison ou la fin des travaux établissez-vous les factures de vos clients ?

56) Relancez-vous régulièrement vos clients ? De quelle manière ?

57) Possédez-vous un tableau de bord de gestion ? Que prend-il en compte ?

58) Contrôlez-vous vos prix de revient ?

59) Contrôlez-vous vos marges par produit ? De quelle manière ?

60) Vos marges par services ?

61) Faites-vous des prévisions de trésorerie ?

à 3 mois ?

à 6 mois ?

à 1 an ?

plus ?

62) Avez-vous un compte d'exploitation prévisionnel avec un bénéfice prédéterminé ?

63) A quelle périodicité établissez-vous une situation comptable ?

QUESTIONS FINALES

64) Que pensez-vous de l'évolution des affaires dans votre activité actuelle ?

65) Avez-vous des projets particuliers pour l'avenir ?

68) Avez-vous déjà eu recours à des Ingénieurs-Conseils ou des Sociétés d'Organisations ?

Quelle est votre opinion sur les sociétés d'Organisation ?

67) Qu'attendez-vous de ce diagnostic ?

88) Dans les jours qui viennent, quel est votre emploi du temps ? (prendre RDV pour le lendemain soir)

Celui de vos collaborateurs ?

Quel est l'horaire de l'entreprise ?

ateliers

bureaux

69) Et pour finir, je souhaite savoir comment vous nous avez connus ?

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

ENTRETIEN - confidentiel

Nom

 

Fonction

 

Diplôme - expérience professionnelle-

 

Depuis quand êtes vous dans l'entreprise ?

 

Depuis quand avez-vous cette fonction ?

 

Qui est votre supérieur direct ?

 

Qui vous donne encore des instructions ?

 

Qui vient immédiatement sous vos ordres ?

 

Qui donne également des directives à ces personnes ?

 

Avez-vous l'occasion de discuter vos idées avec la direction ?

 

Une de vos propositions a-t-elle déjà été acceptée ?

 

Voulez-vous me décrire votre travail ?

 

 

 

 

Que proposez-vous pour faciliter votre travail ?

 

 

 

 

A votre avis, pourquoi suis-je là ? Qu'est-ce qui ne va pas dans cette entreprise ?

 

 

 

Si demain vous étiez le patron, que feriez-vous ?

 

 

 

Quelle est votre rémunération ?

Est-elle normale ?

 

Avez-vous des questions à me pose r?

 

 

 

Dans l'avenir, pouvons-nous compter sur votre collaboration ?

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

CONFIDENTIEL DIRIGEANT

Nom

Age

Diplômes

 

 

Expérience passée

 

 

 

 

Passe-temps

 

 

Finalités: - Gagner de l'argent

   - Vivre sans soucis

   - Faire votre métier

   - Assurer l'avenir de vos enfants

   - Volonté de croissance

 

Avez vous une politique à maximum de rentabilité ou une politique à maximum de sécurité ?

 

Votre emploi du temps en %

Commercial 

Administratif

Etudes 

Production

Loisir

 

 

Les fonctions assumées

 

 

 

Objectifs personnels dans l'entreprise

 

 

 

Comment en êtes vous arriver à faire votre métier ?

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

Tableau d'évaluation par le chef d'entreprise

 

INSUFFISANT

 

EXCELLENT

 

 

 

 

DIRECTION GENERALE

Organisation fonctionnelle

Politique à long terme

Evolution du C.A.

Rentabilité

Situation financière

Atmosphère de travail

Niveau de formation du Personnel

Eventail des salaires

Modes de rémunération

Délégation de pouvoirs

Assurances

Informatisation

Recherche et développement

ADMINISTRATION COMPTABILITÉ

Comptabilité générale

Calcul des coûts par service

Produits

Contrôle budgétaire

Circuit des documents

Classement des documents

Tableau de bord

 

PRODUCTION

Implantation

Equipement

Rendement du matériel

Productivité du personnel

Tenue et contrôle des stocks

Ordonnancement des fabrications

Manutention et méthodes

Contrôle et qualité des achats

Contrôle et qualité de la production

Méthodes d'achats

Sécurité

Maintenance

VENTE

Politique commerciale

Circuit de distribution

Connaissance du marché

Publicité et promotion

Contrôle et délais des livraisons

Niveaux des prix

Animation des représentants

Animation des Points de vente

Image de marque

CHIFFRES

Tableau des dotations

Gestion des produits financiers

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

LES FAITS

GENERAL

Renommée

Autorité du patron et des cadres

Chevauchement d'autorité

Ordres contradictoires

Lourdeur des frais de structure

Rythme de travail patron et cadres

Vacances du patron et des cadres

Mode de rémunération des cadres

Niveau de rémunération cadres

Attitude, efficacité cadres

Contacts avec cadres, réunion de travail

Rotation du personnel

Poids famille (coût financier, désorganisation)

Népotisme (mise en place des siens)

Relations personnelles extra professionnelles dans entreprise

Sélection - Recrutement du personnel

Age et ancienneté du personnel

Ambiance de l'entreprise

Incidence intempéries (financière, organisation, emploi)

Investissements : Opportunité et rentabilité

Dispersion géographique de l'activité

Etat, entretien des locaux

Assurance : garanties et coûts

Protection juridique : contrats clients, personnels, banques

Protection fiscale

Relations comptable extérieur

Relations banques

Prévisions trésorerie

Créances non relancées réalisables à court terme

Revalorisation des prix

Chambre syndicale

BUREAUX

Disposition des bureaux, éclairage, chauffage

Modernisme et emploi du matériel de bureau

Dérangements Patron (téléphone, renseignement)

Surcharge de travail

Rémunération, attitude, efficacité

Classement - papiers épars

Vérification factures fournisseurs

Echéancier

Système comptable

Système de paie

Signature chèques

Contrôle caisse

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

ADMINISTRATION

Processus de fabrication (temps passé, rationalisation possible)

Mode d'établissement des factures

Procédures de contrôle fournitures. Prix de revient

Procédures de contrôle main d'œuvre. Prix de revient. Paie

Procédés de paiement

Budget et contrôle des frais généraux

Processus de relance des règlements clients

Informations inutiles et temps gaspillé

Absence d'informations utiles (temps à passer pour importance)

Séparation comptabilité. Caisse

Contrôle de la caisse

ACHATS ET COMMERCIALE

Temps passé avec les représentants

Organisation des achats

Mise en concurrence fournisseurs

Crédit obtenu des fournisseurs

Organisation du commercial

Temps consacré à la prospection de nouveaux clients

Temps consacré aux relations clients

Temps consacré à la discussion des marchés

Cadeaux, commissions

Publicité

Argumentaire et fiche d'identité

Foires, expositions, manifestations

Rémunération des commerciaux

Rapports et comptes-rendus commerciaux

Attitude, efficacité des commerciaux

Service après-vente

Informations sur la concurrence

Etudes du marché

Conditions de crédit faites aux clients

BUREAUX D'ETUDES

Mode d'établissement des devis

Temps passé pour les devis

Rationalisation possible

Suivi des devis

Classement des devis

Rémunération des gens du B. E.  Concurrence  Comparaison

Attitude, efficacité des gens du B. E.

Perruque

Contrôle du résultat des devis

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

PRODUCTION - ATELIERS - CHANTIERS

Préparation du travail

Planning

Livraisons chantiers

Heures supplémentaires

Direction technique (rémunération, attitude, efficacité)

Conducteurs de travaux, Chefs de chantiers ( idem)

Ouvriers mode de rémunération (incitatives)

Niveau rémunération par rapport à concurrence

Attitude efficacité

Contrôle des temps

Temps d'attente (avant, pendant le travail)

Cadence de travail

Surcharge de travail

Temps manutention, transports non comptés

Perruque

Coulage

Contrôle magasin

Emploi des véhicules et des machines

Modernisme et emploi de l'outillage

Entretien véhicules, machines, outillages

Disposition des ateliers, emploi de l'espace

Rendement des machines

NEGOCE - DISTRIBUTION - DEPANNAGES

Disposition du magasin

Rémunération, attitude, efficacité livreurs chauffeurs dépanneurs

Méthodes expéditions, livraisons

Entretien, tenue des camions et voitures

Organisation des tournées

Perte de temps (nombre d'heures productrices)

Coulage, itinéraire

COEFFICIENTS

K = Valeur ajoutée / Salaires

K' = Coûts totaux / Salaires

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

LES HOMMES

Budget de la masse salariale

Contrat de travail

Le climat de travail

Durée du travail

Administration du personnel intérimaire

Organisation de travail

Prise de décision

Vérification de l'application

Condition de vie dans l'entreprise

Elément de sécurité

Procédure d'hygiène

Utilisation des moyens de protection

Organisation du travail "sécurité"

Efficacité des hommes

* Organigramme hommes tâches

* Délégation d'autorité

* Bonne répartition des tâches

* Réunions

* Moyens de concertation

* Information

* Préparation - matériel

* Motivation

- taux d'absentéisme

- Rotation

- ponctualité

- goût de la mobilité

- formation

- promotion interne

- rémunération incitative

- heures supplémentaires

Capacité de l'entreprise à répondre aux à-coups

LA FONCTION PERSONNELLE

EFFECTIFS

EVOLUTION SUR 5 ANS

 

 

N -5

N -4

N -3

N -2

N -1

N

CADRES

H

 

 

 

 

 

 

F

ETAM

H

F

EMPLOYES

H

F

OUVRIERS 

H

F

Total entreprise

H

F

Total intérim

H

F

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

MOUVEMENT - TURN-OVER

 

N -5

N -4

N -3

N -2

N -1

N

CADRES

ENTREES

 

 

 

 

 

 

SORTIES

ETAM

ENTREES

SORTIES

EMPLOYES

ENTREES

SORTIES

MAIN D'ŒUVRE

ENTREES

SORTIES

PYRAMIDES DES AGES

HOMMES

FEMMES

FEMMES

 

25 Ans

 

 

30 Ans

 

 

35 Ans

 

 

40 Ans

 

 

45 Ans

 

 

55 Ans

 

 

60 ans

 

 

65 Ans

 

ABSENTEISME

 

N -5

N -4

N -3

N -2

N -1

N

CADRES

HOMMES

 

 

 

 

 

 

FEMMES

ETAM

HOMMES

FEMMES

EMPLOYES

HOMMES

FEMMES

MAIN D'ŒUVRE

HOMMES

FEMMES

REMUNERATIONS

GRILLE DES SALAIRES

TABLEAU DES SALAIRES DE BASE

 

SALAIRE

minimum

SALAIRE

maximum

SALAIRE

moyen

SALAIRE

médian

SALAIRE

convent

Dirigeants

Cadres

Techniciens

Employés

Main d'œuvre

 

 

 

 

 

 

 

Fixe

% / VA

% / Résultat

TOTAL

Dirigeants

Cadres

Techniciens

Employés

 

 

 

 

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

PRIMES

Pourcentage moyen de "primes fixes" (13° mois - Prime de vacances - de fin d'année - etc.) qui s'ajoute au salaire ci-dessus

Ratios     Primes Imposables      ET       Prime non Imposables

               Masse salariale                                   Masse salariale

RENDEMENTS

Y a t-il un salaire au rendement ?

                          à la pièce ?

LE MARCHE

Comment ces salaires se situent-ils par rapport aux salaires de la profession et au marché local ?

MASSE SALARIALE

Montant de la masse salariale ( DAS ) en FRF

 

N -3

N -2

N -1

N

 

 

 

 

 

 

 

TRAITEMENT

La paie est-elle sur informatique à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise ?

Traitement à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise ?

PARTENAIRES SOCIAUX

Syndicats

Composition du C E

Grèves

Nombres de jours de grève sur 5 ans

Le règlement intérieur

La convention collective

% de la masse salariale attribué au C.E.

Frais, avantages pris en charge par l'entreprise

RATIOS

 

N -3

N -2

N -1

N

 

VA / Effectifs

 

Frais personnel / VA

 

Salaire moy. H / F

 

 

 

 

 

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

CONDITIONS DE TRAVAIL

Améliorations en 5 ans

Bruit

Chaleur

Poussières

Autres

Accidents de travail

Taux de fréquence

Taux de gravité

Intéressement - participation

Cotations de postes

Grille de classification

Horaires

Réfectoire- tickets repas- salle de repos

La communication dans l'entreprise

Montant des investissements formations sur 5 ans

 

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

LES CHIFFRES

 Bilan en liste

 HAUT DE BILAN PASSIF

Comptable

Fiscal

Economique

Capital social

101

DA

1

Primes d'émissions

 

DB

Écart de réévaluation

105

DC

Réserves légales

106

DD

Réserves statutaires

 

DE

Réserves réglementées

 

DF

Autres réserves

 

DG

Report à nouveau

110

DH

Résultat net

120

DI

Subventions d'investissement

130

DJ

Provisions réglementées

140

DK

Produit titres participatifs

 

DM

Avances conditionnées

 

DN

Capitaux propres

 

DL

Dettes >1 ans L. T. et M.T.

 

DU

Emprunt obligataire

 

DS

Emprunts et dettes financières

 

DV - EH

Autres emprunts obligataires

 

DT - VI

Capitaux permanents

 

 

Provisions pour risques

150

DP

Provisions pour charges

 

DQ

PASSIF NON EXIGIBLE

 

EE

 

HAUT DE BILAN ACTIF

 

 

2

Capital souscrit non appelé

 

 

Immobilisations. incorporelles

200

 

Frais d'établissement

AB / AC

Frais de recherche et développement

AD / AE

Concessions, brevets

AF / AG

Fond commercial, bail

AH / AI

Autres immobilisations Incorporelles

AJ / AK

Avances et acomptes

AL / AM

Immobilisations corporelles

210

 

Terrains

AN / AO

Constructions

AP / AQ

Installations techniques - outillages

AR / AS

Autres immobilisations Corporelles

AT / AU

Immobilisations en cours

AV / AW

Avances et acomptes

AX / AY

Immobilisations financières

270

 

Participations équivalentes

AZ / BA

Créances rattachées aux participations

BB / BC

Autres titres immobilisés

BD / BE

Prêts

BF / BG

Autres immobilisations financières

BH / BI

TOTAL IMMOBILISATIONS BRUTES

 

BJ / BK

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES                                                                                                                                                                                                                                                         ANALYSE                                                                                                                                                                                                                                                         INTERVENTION

Amortissements immo. Incorporelles

280

 

2

Amortissements immo. Corporelles

281

Provisions pour dépréciations incorporelles

290

Provisions pour dépréciations corporelles

291

Provisions pour dépréciations en cours

293

Provisions pour dépréciations financières

297

ACTIF IMMOBILISE

 

 

 

Fond de roulement

 

 

 

STOCKS

300

 

3

Approvisionnement de mat. premières

31

BL / BM

Autres approvisionnements

32

En cours de productions de biens

35

BN / BO

En cours de productions de services

BP / BQ

Produits intermédiaires et finis

33

BR / BS

Marchandises

37

BT / BU

ACTIF D'EXPLOITATION

 

 

4

Fournisseurs débiteurs

409

BZ / CA

Avances et acomptes clients

410 sauf 419

BV / BW

Créances clients et comptes rattachés

BX / BY

Personnels : provisions à recevoir

4287

BZ / CA

Organismes sociaux

4387

Subventions

441

TVA

445

Créances d'exploitation

46

Capital souscrit appelé et non versé

 

CB / CC

Comptes transitoires

476

BZ / CA

Comptes de régulation d'actif

48

Provisions pour dépréciation

49

 

Valeurs mobilières

50

CD / CE

Effets à l'escompte

511

CF / CG

Disponibilités

 

Charges constatées d'avance

 

CH / CI

Charges à répartir

 

CL

Primes de remboursement des obligations

 

CM

Ecart de conversion d'actif

 

CN

ACTIFS CIRCULANTS

 

 

 

TOTAL ACTIFS

 

 

 

Dettes fournisseurs

400 sauf 409

DX

4

RRRA - Cde d'avance

419

DW

Personnel

420

DY

Organismes sociaux

430

Impôts / bénéfices

444

TVA

445

Autres impôts

447

Dettes associées

45

VI

Concours bancaires

 

EH

Groupes et associés

 

VI

Autres dettes diverses

46

EA

Comptes transitoires

477

ED

Comptes de régulation

48

EB

Valeurs mobilières

509

DZ

PASSIF EXIGIBLE

 

 

 

BESOIN EN FOND DE ROULEMENT

 

 

 

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

Compte de résultats en liste

 

Compt

Fiscal

Eco

 

Chiffre d'affaires net

ACT.

EXPLOIT.

COURANT.

 

FL

7

CA

Ventes de marchandise

707

FC

Production vendue

701

FF

Prestation de service

706

FI

Production stockée et immobilisée

720

FM / FN

 

Subvention d'exploitation

700

FO

Reprises sur amortissements, provisions

 

FP

Autres produits

 

FQ

Produits de gestion courante.

700

TOTAL PRODUITS D'EXPLOIT

 

FR

 

 

 

 

Achats de marchandise

600

FS

6

Achats

Variation des stocks

FT

Achats de matière première

FU

Variation des stocks

FV

 

Marge brute d'exploitation

Sous traitance

620

FW

6

SOUS TRAITANT

 

VA économique

Services extérieurs

610

6

SERVICES

EXTERIEURS

Crédit bail

Loyer

Maintenance

Assurances

Documentations

Autres services extérieurs

620

Intérimaires

Honoraires

Publicités

Transports

Missions - réceptions

Frais postaux - téléphone

Divers

Autres achats

 

Electricité - eau

Carburants

Fournitures d'entretien

Fournitures administratives

Autres matières et fournitures

 

Valeur ajoutée

Impôts et taxes d'exploitation

630

FX

6

IMPOTS / TAXES

Taxe d'apprentissage

Taxe professionnelle

Taxe de formation

Taxes divers

Salaires et traitements

64

FY

PERSONNELS

Charges sociales

FZ

Excédent brut d'exploitation -produits de gestion courante

 

 

TABLE DES MATIERES                                                                                                                                                                                                                                                         ANALYSE                                                                                                                                                                                                                                                         INTERVENTION

Dotations aux amortissements

 

GA

6

DOTATIONS

Dot. Amortissements - Charges d'exploitation

681

Dot. Amortissements - Charges financières

686

Dot. Amortissements - Charges exceptionnelles

687

Dotations aux provisions

 

GB

Dot. Provisions - Charges d'exploitation

681

Dot. Provisions - Charges financières

686

Dot. Provisions - Charges exceptionnelles

687

Dotations pour l'actif circulant

 

GC

Dotations pour risques et charges

 

GD

Autres charges de gestion courante

650

GE

TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION.

 

GF

 

RESULTAT D'EXPLOITATION

GG

 

Produits financiers

760

GP

7

RESULTAT

FINANCIER

Charges financières de structure

660

GU

6

Charges financières d'exploitation

660

RESULTAT FINANCIER

 

GV

 

RESULTAT COURANT

GW

 

Produits exceptionnels

770

HD

7

RESULTAT

EXCEPTIONNEL

Charges exceptionnelles

670

HH

6

RESULTAT EXCEPTIONNEL

 

HI

 

RESULTAT BRUT DE L'EXERCICE

Participation des salariés

691

HJ

6

PARTICIPATIONS

RESULTAT DE L'EXERCICE

Impôts sur bénéfices

695

HK

6

IMPOTS / IS

RESULTAT NET

BENEFICE OU PERTE

 

HN

 

DONNEES

DIVIDENDES A VERSER

 

 

6

RESERVES

 

 

 

DETTES COURT ET LONG TERME EXIGIBLES

 

 

 

Marge brute d'autofinancement

RATIOS

Résultat net + dotations

 

Capacité d'autofinancement

Marge brute d'autofinancement - dividendes à verser

 

Résultat disponible

Résultat net - dividendes à verser

 

Variation du fond de roulement

Résultat disponible - dettes exigibles

 

Cash flow brut

Excédent brut d'exploitation - résultat financier

 

Bénéfice d'exploitation

Cash flow brut - dotations + produit de gestion courante

 

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

Analyse des charges

 

Ch. fixes

Ch. variables

Services extérieurs

 

 

Crédit bail

 

 

Loyer

 

 

Maintenance

 

 

Assurances

 

 

Documentations

 

 

Autres services extérieurs

 

 

Intérimaires

 

 

Honoraires

 

 

Publicités

 

 

Transports

 

 

Missions - réceptions

 

 

Frais postaux - téléphone

 

 

Divers

 

 

Autres charges

 

 

Electricité - eau

 

 

Carburants

 

 

Fournitures d'entretien

 

 

Fournitures administratives

 

 

Autres matières et fournitures

 

 

Impôts et taxes

 

 

Taxe d'apprentissage

 

 

Taxe professionnelle

 

 

Taxe de formation

 

 

Taxe foncière

 

 

Taxes divers

 

 

Impôts locaux

 

 

Salaires et traitements

 

 

Charges sociales

 

 

Dotations aux amortissements

 

 

Dotations aux provisions

 

 

Dotations pour l'actif circulant

 

 

Dotations pour risques et charges

 

 

Autres charges de gestions courantes

 

 

Charges financières de structure

 

 

Charges financières d'exploitation

 

 

Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

Seuil de rentabilité / point mort

CALCUL DU SEUIL DE RENTABILITE                          OU DU POINT MORT ( + dotations )

Q = F / P - V ou frais fixes ( + dotations ) / C.A. - frais variable

Q           =        quantité vendue au Seuil                  ou au Point Mort

F            =        frais fixes                                         + dotations

P            =        prix de vente de l'unité

V           =        frais variables de l'unité

%          =        Q / P * 100 ou Q / C.A. * 100

 

LE C.A. CRITIQUE         = Q * P

MONTANT DU SEUIL   C.A. * %

DATE DU SEUIL            C.A. * % / C.A. MOYEN JOUR

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.                                                                                                                                                                                                                                                         Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

GRAPHISME - BILANS

BILANS

 

ACTIF

 

PASSIF

100

 

100

 

 

 

 

 

95

 

95

 

 

 

 

 

90

 

90

 

 

 

 

 

85

 

85

 

 

 

 

 

80

 

80

 

 

 

 

 

75

 

75

 

 

 

 

 

70

 

70

 

 

 

 

 

65

 

65

 

 

 

 

 

60

 

60

 

 

 

 

 

55

 

55

 

 

 

 

 

50

 

50

 

 

 

 

 

45

 

45

 

 

 

 

 

40

 

40

 

 

 

 

 

35

 

35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

 

30

 

 

 

 

 

25

 

25

 

 

 

 

 

20

 

20

 

 

 

 

 

15

 

15

 

 

 

 

 

10

 

10

 

 

 

 

 

5

 

5

 

 

 

 

 

0

_________

0

_________

 

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

BILANS ACTIFS

 

N -2

 

N -1

 

N

100

 

100

 

100

 

 

 

 

 

 

 

95

 

95

 

95

 

 

 

 

 

 

 

90

 

90

 

90

 

 

 

 

 

 

 

85

 

85

 

85

 

 

 

 

 

 

 

80

 

80

 

80

 

 

 

 

 

 

 

75

 

75

 

75

 

 

 

 

 

 

 

70

 

70

 

70

 

 

 

 

 

 

 

65

 

65

 

65

 

 

 

 

 

 

 

60

 

60

 

60

 

 

 

 

 

 

 

55

 

55

 

55

 

 

 

 

 

 

 

50

 

50

 

50

 

 

 

 

 

 

 

45

 

45

 

45

 

 

 

 

 

 

 

40

 

40

 

40

 

 

 

 

 

 

 

35

 

35

 

35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

 

30

 

30

 

 

 

 

 

 

 

25

 

25

 

25

 

 

 

 

 

 

 

20

 

20

 

20

 

 

 

 

 

 

 

15

 

15

 

15

 

 

 

 

 

 

 

10

 

10

 

10

 

 

 

 

 

 

 

5

 

5

 

5

 

 

 

 

 

 

 

0

_________

0

_________

0

_________

 

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

BILANS PASSIFS

 

N -2

 

N -1

 

N

100

 

100

 

100

 

 

 

 

 

 

 

95

 

95

 

95

 

 

 

 

 

 

 

90

 

90

 

90

 

 

 

 

 

 

 

85

 

85

 

85

 

 

 

 

 

 

 

80

 

80

 

80

 

 

 

 

 

 

 

75

 

75

 

75

 

 

 

 

 

 

 

70

 

70

 

70

 

 

 

 

 

 

 

65

 

65

 

65

 

 

 

 

 

 

 

60

 

60

 

60

 

 

 

 

 

 

 

55

 

55

 

55

 

 

 

 

 

 

 

50

 

50

 

50

 

 

 

 

 

 

 

45

 

45

 

45

 

 

 

 

 

 

 

40

 

40

 

40

 

 

 

 

 

 

 

35

 

35

 

35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

 

30

 

30

 

 

 

 

 

 

 

25

 

25

 

25

 

 

 

 

 

 

 

20

 

20

 

20

 

 

 

 

 

 

 

15

 

15

 

15

 

 

 

 

 

 

 

10

 

10

 

10

 

 

 

 

 

 

 

5

 

5

 

5

 

 

 

 

 

 

 

0

_________

0

_________

0

_________

 

Erreur! Source du renvoi introuvable.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

GRAPHISME -COMPTE DE RESULTATS

 

N -2

 

N -1

 

N

100

 

100

 

100

 

 

 

 

 

 

 

95

 

95

 

95

 

 

 

 

 

 

 

90

 

90

 

90

 

 

 

 

 

 

 

85

 

85

 

85

 

 

 

 

 

 

 

80

 

80

 

80

 

 

 

 

 

 

 

75

 

75

 

75

 

 

 

 

 

 

 

70

 

70

 

70

 

 

 

 

 

 

 

65

 

65

 

65

 

 

 

 

 

 

 

60

 

60

 

60

 

 

 

 

 

 

 

55

 

55

 

55

 

 

 

 

 

 

 

50

 

50

 

50

 

 

 

 

 

 

 

45

 

45

 

45

 

 

 

 

 

 

 

40

 

40

 

40

 

 

 

 

 

 

 

35

 

35

 

35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

 

30

 

30

 

 

 

 

 

 

 

25

 

25

 

25

 

 

 

 

 

 

 

20

 

20

 

20

 

 

 

 

 

 

 

15

 

15

 

15

 

 

 

 

 

 

 

10

 

10

 

10

 

 

 

 

 

 

 

5

 

5

 

5

 

 

 

 

 

 

 

0

_________

0

_________

0

_________

 

 

TABLE DES MATIERES      ANALYSE      INTERVENTION

MANQUE A GAGNER

COMPTE DE RESULTATS MAITRISE

 

N -2

N -1

N

M.A.G.

Chiffre d'affaires

Valeur Ajoutée REEL

Valeur Ajoutée MAITRISEE

VARIATION %

MANQUE A GAGNER SUR V.A.

 

 

 

 

/ Valeur Ajoutée

Salaires et charges

Services extérieurs

Impôts et taxes

Charges financières

Compte de charges REEL

Compte de charges MAITRISE

VARIATION %

MANQUE A GAGNER SUR CPT.CH.

 

Seuil de rentabilité

Amélioration de la rentabilité max. en %

Amélioration de la rentabilité moy. en %

 

VA + (VA * %)

Charges de structure

Charges variables

Variation des charges variables

RESULTAT MAITRISE

RESULTAT REEL

VARIATION DE RESULTAT

 

 

 

 

MANQUE A GAGNER I CPT RESULTATS

 

 

 

 

CYCLE DE PRODUCTION

 

N -2

N -1

N

M.A.G.

Cycle de production

Coefficient K = VA / Salaires

Coefficient K' = Coûts totaux / Salaires

VERIFICATION DES M.A.G.

 

 

 

 

GESTION FINANCIERE

 

N -2

N -1

N

M.A.G.

Gestion financière

Fond de roulement

Clients

Fournisseurs

Stocks

MANQUE A GAGNER

 

 

 

 

 

TABLE DES MATIERES      ANALYSE      INTERVENTION

MEMOIRE D'ANALYSE

FACTEUR DE DECISION ET D'INFLUENCE

PATRON

ASSOCIES

FAMILLE - INTRA - EXTRA ENTREPRISE

SECRETAIRE - COMPTABLE INTERNE

AUTRES

EXPERT-COMPTABLE

CONSEILLER JURIDIQUE - AVOCAT

CONSEILLER FISCAL - BANQUIER

RELATIONS INFLUENTES

NOTAIRE

SYNDICAT PROFESSIONNEL

DIFFICULTES RENCONTREES

RAPPORT ECRIT

DECISION IMMEDIATE

INTERVENTION IMMEDIATE

PRIX GLOBAL

PRIX DE L'HEURE

DUREE DU DIAGNOSTIC

ABSENCE DU CLIENT

PROMESSES DES COLLABORATEURS D'ATFOP

DISPONIBILITÉ DES FACTEURS DE DECISION

ACCORD SUR PROBLEMES

ACCES AUX CHIFFRES

ENTRETIENS DIFFICILES

AUTRE

DETECTION DES PROBLEMES

GESTION GENERALE

ORGANISATION FONCTIONNELLE

PRODUCTION

PRIX DE REVIENT

CONTROLE DES COUTS

ORGANISATION COMPTABLE

TRESORERIE

ORGANISATION ADMINISTRATIVE

REMUNERATIONS INCITATIVES

ORGANISATION DES VENTES

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

MAGASINAGE

MANUTENTION

IMPLANTATION ET CIRCULATION

AUTRE PROBLEME

EVALUATION DES MANQUES A GAGNER

LES CHIFFRES

LES FAITS

LA PROFESSION

LES AVEUX

 

 

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

RAPPORT D'IDENTITE / INTERNE

N° DOSSIER

NOM DU CLIENT

NOM DE L' ENTREPRISE

ADRESSE

Date d'analyse : Début                                                             Fin

Nom de l'ANALYSTE

Activité

I

Industrie

B

Bâtiment

G

Commerce de gros

D

Commerce de détail

S

Service

L

Profession libérale

A

Agriculture

C.A. analysé

N -5

N -4

N -3

N -2

N -1

N

 

 

 

 

 

 

Compte de Résultats

MOIS

C. A

V.A.

CHARGE

DOTATION

FRAIS FIN.

EFFECTIF

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TOTAL

 

 

 

 

 

 

moyenne

 

 

 

 

 

 

Bilan

+CAPITAUX PROPRES

N -4

N -3

N -2

N -1

N

+ DETTE LONG TERME

 

 

 

 

 

- IMMOBILISATIONS

 

 

 

 

 

= FOND DE ROULEMENT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

+ STOCKS

 

 

 

 

 

+ ACTIF D'EXPLOITATION

 

 

 

 

 

- DETTE COURT TERME

 

 

 

 

 

= BESOIN EN FDR

 

 

 

 

 

 

FACTURE N° / MONTANT

BANQUE / CHEQUE N°

OBSERVATION

 

CERTIFIE SINCERE                                                         SIGNATURE DE L'ANALYSTE

 

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

RAPPORT D'ANALYSE / INTERNE

NUMERO DE DOSSIER

DATE                ANALYSTE

ENTREPRISE

RAISON SOCIALE

Adresse

Type d'activité

Téléphone

Date de fondation

Fondateur

Evolution juridique

Propriétaires       Nombre de parts                     Fonction

 

N - 2

N -1

N

N +1

CAPITAUX PROPRES

 

 

 

 

RESULTAT

 

 

 

 

DETTE > A 1 AN

 

 

 

 

IMMOBILISATIONS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STOCKS

 

 

 

 

ACTIF D'EXPLOITATION

 

 

 

 

DETTE A COURT TERME

 

 

 

 

 

 

 

 

 

C.A.

 

 

 

 

V.A.

 

 

 

 

SERVICES EXTERIEURS

 

 

 

 

IMPOTS ET TAXES

 

 

 

 

PERSONNELS

 

 

 

 

DOTATIONS

 

 

 

 

AMORTISSEMENTS

 

 

 

 

RESULTAT FINANCIER

 

 

 

 

RESULTAT EXCEPTIONNEL

 

 

 

 

PARTICIPATION

 

 

 

 

IMPOTS SUR BENEFICES

 

 

 

 

DIVIDENDES

 

 

 

 

RESERVES

 

 

 

 

REPORT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Projets pour l'entreprise

-

-

EXPLOITATION

Activités et clients          % du C.A.       Type de clientèle

-

-

Organigramme

 

 

 

 

Aménagement et implantation

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

LES HOMMES / RESPONSABLES

Nom

Age

Fonction

Niveau instruction

Ancienneté

Salaire

Profil psychologique

Attitude face à l'analyse

Estimé du patron

 

Nom

Age

Fonction

Niveau instruction

Ancienneté

Salaire

Profil psychologique

Attitude face à l'analyse

Estimé du patron

 

Nom

Age

Fonction

Niveau instruction

Ancienneté

Salaire

Profil psychologique

Attitude face à l'analyse

Estimé du patron

Nom

Age

Fonction

Niveau instruction

Ancienneté

Salaire

Profil psychologique

Attitude face à l'analyse

Estimé du patron

 

Nom

Age

Fonction

Niveau instruction

Ancienneté

Salaire

Profil psychologique

Attitude face à l'analyse

Estimé du patron

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

RAPPORT ORAL POUR LE CLIENT

GESTION

Nombre d'employé administratif

Niveau de rémunération

-

< 

=

> 

+

Répartition du travail

-

< 

=

> 

+

Ambiance générale travail

-

< 

=

> 

+

Facturation

-

< 

=

> 

+

Paie

-

< 

=

> 

+

Comptabilité

-

< 

=

> 

+

Contrôle de gestion

-

< 

=

> 

+

Contrôle des prix

-

< 

=

> 

+

Contrôle des finances

-

< 

=

> 

+

Contrôle de la production

-

< 

=

> 

+

Statistiques commerciales

-

< 

=

> 

+

Tableau de bord

-

< 

=

> 

+

Assurance

-

< 

=

> 

+

Couverture sociale

-

< 

=

> 

+

Prévisions

-

< 

=

> 

+

Contrôle des prévisions

 

1 M

3 M

6 M

12 M

Recherche

-

< 

=

> 

+

Qui établit les contrôles et prévisions ?

COMMERCIAL

Nombre de personnes

Nombre de clients

Nouveaux clients / 12 mois

Clients perdus / 12 mois

Temps consacré au commercial

Evolution du marché

Concurrents

Prix

Qualité

Services

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Niveau de rémunération

Encadrement

-

< 

=

> 

+

Employés

-

< 

=

> 

+

Générale

-

< 

=

> 

+

Mode de rémunération

Salariés

Fixe

% / C.A.

% / V.A.

% RESULTAT

INCITATIF

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Moyens

Moyens financiers

-

< 

=

> 

+

Moyens humains

-

< 

=

> 

+

Moyens matériels

-

< 

=

> 

+

 

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

PRODUCTION

Nombre de personnes

-

< 

=

> 

+

Nombre de producteurs

-

< 

=

> 

+

Qualification de l'encadrement

-

< 

=

> 

+

Système de rémunération

-

< 

=

> 

+

Niveau de rémunération

-

< 

=

> 

+

Ambiance de travail

-

< 

=

> 

+

EFFICACITÉ

-

< 

=

> 

+

Bureau d'études

-

< 

=

> 

+

Atelier

-

< 

=

> 

+

Chantier

-

< 

=

> 

+

Tenue des stocks

-

< 

=

> 

+

Achats

-

< 

=

> 

+

Implantation

-

< 

=

> 

+

Circulation

-

< 

=

> 

+

Ordonnancement

-

< 

=

> 

+

Lancement

-

< 

=

> 

+

Fabrication

-

< 

=

> 

+

Planification de charge

-

< 

=

> 

+

 

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

TABLEAU D'EVALUATION / ANALYSTE

 

INSUFFISANT

 

EXCELLENT

 

0

5

10

15

20

DIRECTION GENERALE

 

 

 

 

 

Organisation fonctionnelle

x

x

x

x

x

Politique à long terme

x

x

x

x

x

Evolution du C.A.

x

x

x

x

x

Rentabilité

x

x

x

x

x

Situation financière

x

x

x

x

x

Atmosphère de travail

x

x

x

x

x

Niveau de formation du Personnel

x

x

x

x

x

Eventail des salaires

x

x

x

x

x

Modes de rémunération

x

x

x

x

x

Délégation de pouvoirs

x

x

x

x

x

Assurances

x

x

x

x

x

Informatisation

x

x

x

x

x

Recherche et développement

x

x

x

x

x

ADMINISTRATION COMPTABILITÉ

 

 

 

 

 

Comptabilité générale

x

x

x

x

x

Calcul des coûts par service

x

x

x

x

x

Produits

x

x

x

x

x

Contrôle budgétaire

x

x

x

x

x

Circuit des documents

x

x

x

x

x

Classement des documents

x

x

x

x

x

Tableau de bord

x

x

x

x

x

PRODUCTION

 

 

 

 

 

Implantation

x

x

x

x

x

Equipement

x

x

x

x

x

Rendement du matériel

x

x

x

x

x

Productivité du personnel

x

x

x

x

x

Tenue et contrôle des stocks

x

x

x

x

x

Ordonnancement des fabrications

x

x

x

x

x

Manutention et méthodes

x

x

x

x

x

Contrôle et qualité des achats

x

x

x

x

x

Contrôle et qualité de la production

x

x

x

x

x

Méthodes d'achats

x

x

x

x

x

Sécurité

x

x

x

x

x

Maintenance

x

x

x

x

x

VENTE

 

 

 

 

 

Politique commerciale

x

x

x

x

x

Circuit de distribution

x

x

x

x

x

Connaissance du marché

x

x

x

x

x

Publicité et promotion

x

x

x

x

x

Contrôle et délais des livraisons

x

x

x

x

x

Niveaux des prix

x

x

x

x

x

Animation des représentants

x

x

x

x

x

Animation des Points de vente

x

x

x

x

x

Image de marque

x

x

x

x

x

CHIFFRES

 

 

 

 

 

Tableau des dotations

x

x

x

x

x

Gestion des produits financiers

x

x

x

x

x

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

EVALUATION DES PROBLEMES D'ENTREPRISE

 

Pas de problème

A terme

A voir

URGENT

MOYENS DE DIRECTION

Politique financière à long terme.

Politique financière à court terme

Possibilités d'évolution

Politique du personnel

Relations humaines

Maîtrise de la gestion

Contrôle des coûts

Politique des services extérieurs

Politique des achats

Gestion des stocks

Etablissement des prix de revient

Gestion prévisionnelle

Prévision et contrôle de la trésorerie

AMELIORATION DE LA PRODUCTIVITE

Utilisation des surfaces

Magasinage, implantation, manutention

Ordonnancement et planification

Rémunérations incitatives

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Choix des marchés compétitifs

Connaissance des prix planchers

Politique des salaires

Contrôle et réduction des frais financiers

 

 

 

 

CHOIX ET CLASSIFICATION DES PROGRAMMES

Structure fonctionnelle

Maîtrise de la gestion et rentabilité - P.M.E.

Prévision et contrôle de trésorerie

Politique financière - long terme -

Politique de redressement financier

Gestion prévisionnelle - budgétaire

Etablissement du prix de revient et contrôle des coûts.

Amélioration de la productivité.

Lancement et ordonnancement de la production.

Analyse des produits et de leur distribution.

Maîtrise des coûts de marchandise et des marges.

Préparation à la gestion informatique

Politique du personnel et des relations humaines.

Rémunération incitative.

Rationalisation des procédés administratifs.

Amélioration de la productivité administrative.

Gestion des stocks.

Technique et suivi des achats

Magasinage, Implantation, Manutention

Préparation des commandes

Organisation des livraisons

Etude de développement commercial - Petites Entreprises

Organisation du réseau de vente.

Politique de stimulation des ventes.

Statistiques commerciales et contrôle

Statut et rémunération du personnel de vente

Formation

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

AUTORISATION D'INTERVENTION

La présente autorisation d'intervention est régie par les conditions générales et particulières ci-après, à l'exclusion de tout autre arrangement non incorporé dans ces textes.

PARAGRAPHE 1

La bonne réalisation, ainsi que les résultats des travaux peuvent dépendre de facteurs étrangers à l'intervention du conseil d'ATFOP, et en particulier, de la collaboration effective du client et de son personnel.

PARAGRAPHE 2

ATFOP délègue dans l'entreprise un ou plusieurs collaborateurs. Ceux-ci informent le client de leurs travaux par des entretiens, des recommandations et des rapports écrits ou verbaux soumis régulièrement à son approbation.

PARAGRAPHE 3

Le ou les programmes constituant 1'intervention confiée à ATFOP et l'estimation du temps nécessaire à leur réalisation, sont définis aux conditions particulières ci-après; l'estimation du temps nécessaire fournie au client ne saurait constituer ni être assimilée à un forfait. Ainsi, tout nouveau programme non prévu aux conditions particulières, nécessiterait un temps d'intervention supplémentaire.

PARAGRAPHE 4

Le client à charge de procurer le lieu de travail et le secrétariat nécessaire.

PARAGRAPHE 5

Tous les collaborateurs d'ATFOP sont tenus au secret professionnel.

PARAGRAPHE 6

Pour l'exécution de la mission, le client verse à ATFOP par collaborateur délégué dans l'entreprise, une rémunération horaire de 3 990 FRF H. T. / jour + frais réels. Ce montant tient compte de la présence des collaborateurs et de l'assistance du bureau technique.

PARAGRAPHE 7

Le paiement des honoraires se fait hebdomadairement, sur présentation de la facture comprenant le nombre d'heures effectuées par les collaborateurs d'ATFOP. A défaut de paiement, ATFOP pourra, si bon lui sembles, interrompre ses travaux et résilier la présente autorisation sans être tenue à aucun remboursement ou indemnité de quelque nature que ce soit. La résiliation qui interviendrait dans ces conditions ne dispense pas le client du paiement des honoraires dus.

PARAGRAPHE 8

Le client et ATFOP s'interdisent, sauf accord écrit, d'engager directement ou indirectement les employés de l'autre partie. Ainsi que de leur confier tous travaux au titre de louage d'ouvrage ou de mandats, et ceci pendant une durée de deux ans.

PARAGRAPHE 9

A tout moment de la mission, le client a la possibilité de mettre un terme à la présente autorisation. Dans ce cas, il a pour obligation de régler les honoraires correspondants aux prestations effectuées.

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

PARAGRAPHE 10

La signature de cette autorisation engage le client à recevoir le ou les collaborateurs. Une résiliation ne pourra intervenir avant la date prévue pour le début des travaux.

PARAGRAPHE 11

Pour qu'ATFOP puisse assurer totalement sa mission, le client s'engage à recevoir les contrôleurs dans les douze mois qui suivent la fin des travaux. Ceux-ci effectueront de une à  trois visites de contrôle gratuites, selon les nécessités.

Il est expressément convenu entre les parties qu'en cas de contestation quant à l'interprétation ou l'exécution de la présente autorisation et de ses suites, compétence exclusive est donnée aux tribunaux du siège social d'ATFOP.

AUTORISATION D'INTERVENTION - Conditions Particulières

L'entreprise

Adresse

 

Code postal ville

 

Téléphone

Date

Dossier

 

 

 

Confie à ATFOP la mise en œuvre du (des) programme(s) :

-

-

-

-

-

-

L'estimation du temps nécessaire à la réalisation de cette mission est de

Pour un coût horaire hors taxe de

 

L'intervention commencera-le

à:

 

Une résiliation ne pourra intervenir avant la date ci dessus, prévue pour le début des travaux.

Cette mission sera effectuée suivant les conditions générales régies par les paragraphes 1 à 11

   Pour l'Entreprise          Pour ATFOP

   Nom du signataire       Nom du signataire

   Signature :                   Signature

 

Cachet de l'entreprise

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

CONCLUSIONS INTERNES SUR LE RAPPORT ORAL

Personnes présentes lors du rapport oral

 

Personnes extérieures consultées / fonction

 

0bjections manifestées

 

Réfutation

Atmosphère

-

< 

=

> 

+

Signature            Oui      Non

Quels sont les motivations d'achat du client ?

Sur quels arguments a-t-il acheté ?

 

Si pas de signature

Motifs évoqués par le client

Opinion de l'analyste

PROGRAMME D'INTERVENTIONS

Titres et détails

 

 

Projets d'extension envisagés

 

Qu'attend le client ?

Quels résultats précis ?

Sur quelles bases ?

Dans quels délais ?

Avez-vous pris des dispositions particulières

Conditions de paiement

Possibilité d'interruption

Nombre d'heures très précis

Plan de travail

Autres

Avez-vous été amené à faire des promesses ?

Lesquelles ?

Recommandations

 

Autres détails

 

Les conclusions ont-elles été enregistrées ?

Avez-vous laissé des documents écrits ? Lesquels ?

 

Emplacement précis de l'entreprise

Moyens de communication

Date et heure du rendez-vous

Adresse du dossier

Tel

Condition de travail chez le client

Bureau isolé    Oui      Non

Secrétaire        Oui      Non

NOTE AUX EXPERTS

 

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

RAPPORT ECRIT

DOSSIER / 0103 MJ XX B

MUTUELLE GENERALE DE

17, avenue x y z -75 x y z 3 PARIS CEDEX 13

ANALYSE DU CENTRE DE PAYEMENT PARISIEN 50 X

23, rue du x y z -75004 PARIS

INTERVENTION

Audit sur l'organisation et le fonctionnement du centre 50 x

(Réserve: Analyse Financière)

DEMANDE

PRESIDENT GENERAL Monsieur Lucien X

SIGNATAIRE

SECRETAIRE GENERAL Monsieur Pierre Y

SUIVI

DIRECTEUR GENERAL Monsieur Jean Z

DIRECTEUR DU CENTRE 508

Monsieur J. X

INTERVENANTS

Monsieur JOSTE

Monsieur BLASCO

Monsieur OFFNER

RAPPORT CONFIDENTIEL

0103 MJ 94 B ATFOP / X Y Z

TABLE DES MATIERES

SITUATION EN PHASE DE DEMARRAGE   

ANALYSE DES HOMMES                  

ANALYSE DES FAITS            

ANALYSE DES CHIFFRES                 

TABLEAU D'EVALUATION              

EVALUATION DES PROBLEMES ET MAUX

RAPPORT ORAL                                 

SITUATION EN FIN D'ANALYSE      

PROJET                        


 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

SITUATION EN PHASE DE DEMARRAGE

Le centre 50 x gère:

* les remboursements d'une «Section» de la sécurité sociale (18 900 assurés sociaux).

* une Mutuelle dépendante du Ministère de l'Equipement et des Transports (150 000 adhérents).

* une Section Mutuelle Indépendante.

Le centre présente un produit d'environ 7 Millions de francs.

Le centre dépend administrativement et financièrement du Siège situé 17 Av de x y z  Paris 13°

Le centre enregistre en 1990:

* une perte d'environ 3 Millions de francs.

* un retard de traitement de 10 000 dossiers.

* un taux d'absentéisme de 30%.

* 300 000 décomptes par an.

La demande d'analyse est due à deux raisons essentielles qui sont:

- le taux d'absentéisme.

- le solde de dossiers en attente de traitement.

ANALYSE DES HOMMES

OBSERVATIONS

- Redéfinition des objectifs.                              5

- Mise en place d'un contrôle.                           6

- Motivation de l'encadrement                           6

- Amélioration du climat de travail.                   6

- Aptitude aux prises de décision.                                 6

- Redéfinition d'un organigramme homme tâche.         7

- Délégation d'autorité.                                      7

- Amélioration de la répartition des tâches.       7

- Amélioration de la communication.                8

- Formation.                                                      8

Redéfinition des objectifs

L'évolution de la structure et le manque de communication ont fait que les objectifs entre le siège et le centre 508 ont divergé. La conséquence directe se traduit par un sentiment d'isolement.

Il appartient au siège de définir les objectifs et au centre de les planifier.

Mise en place d'un contrôle

Il est indispensable que le centre soit supervisé par le siège, dans le cadre d'une harmonisation de la politique générale, pour au moins deux raisons essentielles:

1° Le respect de l'autorité du Directeur Général et de celle du Directeur du centre.

2° L'unité d'ensemble du groupe.

Motivation de l'encadrement

Il appartient à chacun de motiver son équipe:

- le Directeur Général, l'ensemble de ses directeurs

- les Directeurs, leur équipe de production.

On peut définir le rôle d'un responsable par 4 actions:

Objectifs

Planification

Contrôle

Motivation

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

Climat de travail

Le personnel «subit ses journées de travail» et ressent la moindre démotivation, (désaccord, inégalité, humeur, etc. ...) comme une charge supplémentaire.

Ceci se traduit par une dégradation du climat de travail qui a pour conséquence un taux d'absentéisme élevé, mal vécu pour les plus assidus.

A partir de là s'est installé un cercle vicieux.

Aptitude aux prises de décision

Les objectifs n'étant pas clairement définis, les cadres du centre n'osent plus prendre de décision.

Leur autorité n'est plus assise et les sentiments d'injustice naissent.

Les fortes personnalités tirent plus facilement «leur épingle du jeu».

On obtient des agents d'encadrement incompétents:

- manque de psychologie

- laxisme dans l'autorité

- laxisme dans la prise de décision

Ce qui accentue le sentiment d'injustice.

Redéfinition d'un organigramme homme tâche

L'organigramme existe réellement, néanmoins il ne semble pas correspondre aux compétences et au rôle de chacun.

Une étude «homme tâche» doit permettre de restructurer le service en conservant les avantages acquis.

En effet, chaque personne a des possibilités qui doivent être utilisées au maximum pour le bien de tous.

Délégation d'autorité

Il est indispensable qu'un Directeur adjoint soit en mesure d'assumer l'éventuelle absence prolongée du Responsable de centre.

Dans ce cas :

Une reconnaissance officielle est indispensable.

La délégation des pouvoirs du Responsable du centre doit être quasi totale.

Les liaisons avec le siège, effectives et efficaces.

Une formation «CADRE» mise en œuvre.

Amélioration de la répartition des tâches

Le système de répartition des dossiers ne semble pas équilibré compte tenu de la charge de certain trimestre.

Une «manipulation» semble être effectuée pour ne pas avoir à traiter les dossiers les plus complexes, «affiliations» ou «prises en charge», faussant volontairement le nombre de dossiers réalisés par jour et par agent, à savoir :

- temps moyen d'un dossier simple: 5 minutes

- temps moyen d'un dossier complexe : 45 minutes

Les 2/3 des élus abusent de leurs mandats de représentant, au détriment de leur emploi de salariés.

Le nombre de postes d'encadrement est anormalement élevé:

% des cadres et agents d'encadrement + adjoints            41.3

% des agents de production                                58.7

Amélioration de la communication

Il s'agit pour l'instant d'une pseudo communication qui devrait s'estomper avec l'amélioration des rapports humains et des conditions de travail.

Néanmoins, une attention particulière doit être apportée de la part de M. X et Melle Y à cette fonction, qui entre pour une grande part dans la motivation des hommes.

Formation

Différents types de formation doivent être programmés:

Encadrement - Technique - Syndicale - Entreprise

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

ANALYSE DES FAITS

OBSERVATIONS:

GENERALE

- Autorité des cadres.

- Chevauchement d'autorité.

- Ordres contradictoires.

- Aptitude et efficacité des cadres

- Relations personnelles extra professionnelles.

- Sélection et recrutement du personnel.

- Ambiance.

- Etat et entretien des locaux.

- Prévision de la trésorerie.

- Revalorisation des prix.

- Dispersion géographique de l'activité.

- Chambre syndicale. Comité d'Entreprise.

BUREAUX

- Disposition des bureaux.

- Système comptable.

- Modernisation.

ADMINISTRATION

- Processus de production.

- Procédures de contrôle (prix de revient).

- Budget et contrôle

PRODUCTION

- Attitude efficacité.

- Cadence de travail.

- Modernisation.

- Informatique.

GENERALE

Autorité des cadres

Les élus et le personnel ne reconnaissent pas une mais plusieurs autorités.

Une autorité parallèle s'est infiltrée entre le conseil d'administration, le siège et le centre de traitement.

Chevauchement d'autorité.

Dans le souci de ne pas entrer en conflit avec les structures syndicales et le siège, M. X., par manque d'informations, n'ose sanctionner les abus des représentants.

Ordres contradictoires.

L'absence d'un emploi du temps réellement défini en ce qui concerne les fonctions d'élus (syndicat, C.E., C.A., C.H.S.D.T.,...), ne permet pas à Melle Y d'harmoniser la gestion de son équipe.

Aptitude et efficacité des cadres et agents d'encadrement

1° - L'aptitude des agents d'encadrement est remise en cause par des promotions parfois injustifiées.

2° - La formation technique de M. X et Melle Y ne compense pas leur manque de fermeté.

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

Relation extra professionnelles.

Motif le plus souvent utilisé pour justifier la non reconnaissance d'autorité bien que ce type de relation n'ait plus cours.

L'attention des cadres a été attirée sur le sentiment d'injustice ressenti par le personnel.

Sélection et recrutement du personneL

a) Monsieur X devant prendre sa retraite dans 2 ou 3 ans, il est indispensable de prendre en compte les éléments suivants pour le choix de son remplaçant:

La personnalité.

L'aspect psychologique.

Le personnel.

La structure.

Il peut être envisagé, entre autres:

- un déplacement géographique du centre 508

- l'embauche d'une personne extérieure.

Le siège doit participer à la passation de pouvoir entre M. X et son remplaçant.

b) Une meilleure sélection et formation des agents d'encadrement est souhaitable.

c) Une restructuration du service production devrait permettre une nouvelle sélection.

Ambiance

L'ambiance est à l'image de la situation.

Dès lors que le personnel dans sa quasi-totalité ressentira une volonté de changement, une autorité, une justice, l'atmosphère s'améliorera rapidement.

Il est indispensable de prendre en compte le fait que des petits bureaux seraient préférables à une grande salle.

Etat et entretien des locaux

Les locaux nécessitent un aménagement plus chaleureux

Une étude des plans nous permet de voir qu'il est possible de réorganiser la géographie des locaux; à titre d'exemple:

1° Cas - Suppression de la nuisance informatique

ENTREE                     >          ACCUEIL

PETITE SALLE          >          TRAITEMENT

                                   >          INFORMATIQUE

ACCUEIL                   >          ARCHIVES

2° Cas - Logique de production

ENTREE                     >          ACCUEIL

ACCUEIL                   >          COMPTABILITÉ

DIR. + COMPT + ADJ.>         TRAITEMENT INFORMATIQUE

>          ou  PREPARATION

PETITE SALLE          >          DIRECTION + ADJOINT

GDE SALLE               >          PREPARATION

                                   >          TRAITEMENT INFORMATIQUE

Prévision de la trésorerie.

La comparaison des années 1988/1989/1990 nous laisse penser que les prévisions de la trésorerie sont exécutées au siège.

Revalorisation des prix

Bien qu'il ne s'agisse, à notre avis, que d'un budget, les chiffres dont nous avons pu avoir connaissance, révèlent une situation difficile.

L'analyse financière étant exclue du champ d'application de cet audit, nous nous bornerons à attirer l'attention sur l'importance du prévisionnel ou du manque à gagner.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

Dispersion géographique de l'activité.

Il nous semble opportun de reconsidérer la dépendance géographique du centre 50Y.

Chambre Syndicale, Comité d'Entreprise, CHSDT

Il a été mis en avant les intérêts personnels de certains élus.

Il nous semble important que soit mise en application une campagne de sensibilisation sur le rôle et les nécessités de ces organismes.

BUREAUX

Disposition des bureaux

La séparation du directeur et de son adjoint par le service comptabilité ne permet pas une communication efficace, sachant que ce service n'est qu'un sous département.

Système comptable.

Que penser d'un système comptable manuel !

Modernisation.

L'informatique n'existe qu'au département Production. Politique volontaire ou non, il serait bon qu'elle soit envisagée dans tous les services.

ADMINISTRATION

Processus de production.

Un traitement informatique interne ne dépendant, ni de la Sécurité Sociale ni de la Fédération, doit assurer une amélioration de la productivité.

Il peut être établi à partir d'un fichier personnel, à modules, adaptable aux demandes extérieures et permettant un développement peu onéreux.

Procédures de contrôle (prix de revient).

Les pertes d'exploitation, trois années successives sans changement impor­tant nous font tirer la sonnette d'alarme.

Budget et contrôle

Le prévisionnel déficitaire sans investissement ou prévision d'investissement soulève une certaine inquiétude de notre part.

PRODUCTION

Attitude efficacité.

Le mode d'archivage ne permet pas une pleine efficacité.

L'absence de deux postes de travail informatique nécessitant un roulement du personnel, et les pannes relativement importantes, ont contribué à créer des relations humaines difficiles.

Le circuit de traitement pourrait géographiquement être amélioré afin d'éviter des déplacements inutiles.

Cadence de travail

Le système informatique actuellement en place est proche de la saturation, avec un plafonnement à 300 saisies par écran.

La pression exercée par la direction pour résorber le solde de dossiers est mal ressentie par le personnel. Sachant que sont pénalisées les personnes présentes alors que ce solde est dû aux personnes absentes.

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

Modernisation

L'informatisation du centre n'a jamais facilité la production, bien au contraire. Il existe un double travail mi-manuel, mi-informatique ne donnant satisfaction à personne.

Informatique.

L'informatisation du centre doit permettre:

* un fichier informatique supprimant un grand nombre de recherche.

* une qualité de production supprimant entre autres la quasi-totalité des contrôles.

* une gestion analytique.

* une gestion comptable.

* une réduction des coûts.

* un outil de direction performant

* une indépendance économique

* une référence sur un marché qui dans tous les cas deviendra plus rude.

ANALYSE DES CHIFFRES

Les éléments à notre disposition ne permettent pas une analyse utilisable. Les chiffres «produit» semblent correspondre à un budget et non à un échange commercial.

Il nous est impossible de définir et de donner un jugement réel sur la gestion globale du centre 50X.

Néanmoins, une analyse superficielle des comptes présentés nous amène à formuler les réflexions suivantes:

1° Un manque à gagner ou une mauvaise prévision de trésorerie avec comme référence:

* l'année 1988

* le budget laissé à disposition

sur production                                    3 060 651 FRF

sur k (budget / salaires)                      3 515 774 FRF

sur seuil de rentabilité             3 365 707 FRF

2° Une perte «d'exploitation» en:

1988    de                    - 539 856 FRF

1989    de                    - 1 282 863 FRF

1990    de                    - 2 646 014 FRF

Soit un global de         - 4 468 833 FRF

Une analyse de documents annexes permet de noter:

 

1988

1989

1990

Taux d'absentéisme maladie

10,7 %

13,4 %

15,3 %

Taux d'absentéisme «autorisé»

2,4 %

2,4 %

2,71 %

Mutualistes #

 

1,4 %

0,44 %

Décomptes rémunérés Sécurité Sociale #

 

 

3,8 %

Seuil de rentabilité

(6.8 %)

18,6 %

46,88 %

Il n'est pas possible de tirer des conclusions permettant une prise de décision. Néanmoins, il nous parait important de tirer un signal d'alarme car des investissements devront être faits pour remoderniser «l'outil de travail» malgré des recettes qui paraissent en baisse.

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

TABLEAU D'EVALUATION

POSTE

O

5

10

15

20

DIRECTION GENERALE

<insuffisant          excellent>

Structure

x

x

Xx

x

x

Organisation fonctionnelle

Xx

x

x

x

x

Politique à long terme

x

Xx

x

x

x

Evolution du C.A.

x

Xx

x

x

x

Rentabilité

Xx

x

x

x

x

Situation financière

Xx

x

x

x

x

Atmosphère de travail

x

Xx

x

x

x

Niveau de formation du Personnel

x

x

Xx

x

x

Eventail des salaires

x

x

x

x

Xx

Modes de rémunération

x

x

Xx

x

x

Délégation de pouvoirs

x

Xx

x

x

x

Assurances

x

x

x

x

x

Informatisation

Xx

x

x

x

x

Recherche et développement

x

Xx

x

x

x

ADMINISTRATION COMPTABILITÉ

 

 

 

 

 

Comptabilité générale

x

x

x

Xx

x

Calcul des coûts par service

x

Xx

x

x

x

Produits

x

Xx

x

x

x

Contrôle budgétaire

~

Xx

x

x

x

Circuit des documents

 

x

x

x

x

Classement des documents

x

Xx

x

x

x

Tableau de bord

x

Xx

x

x

x

PRODUCTION

 

 

 

 

 

Implantation

x

Xx

x

x

x

Equipement

Xx

x

x

x

x

Rendement du matériel

x

x

x

Xx

x

Productivité du personnel

x

x

Xx

x

x

Tenue et contrôle des stocks

x

x

x

x

x

Ordonnancement des fabrications

x

x

x

Xx

x

Manutention et méthodes

x

Xx

x

x

x

Contrôle et qualité des achats

x

x

x

Xx

x

Contrôle et qualité de la production

x

Xx

x

x

x

Méthodes d'achats

x

x

x

Xx

x

Sécurité

x

x

x

Xx

x

Maintenance

Xx

x

x

x

x

VENTE

 

 

 

 

 

Politique commerciale

x

x

Xx

x

x

Circuit de distribution

x

x

x

x

x

Connaissance du marché

x

x

x

x

Xx

Publicité et promotion

x

x

x

Xx

x

Contrôle et délais des livraisons

x

Xx

x

x

x

Niveaux des prix

x

Xx

x

x

x

Animation des représentants

x

Xx

x

x

x

Animation des Points de vente

x

x

Xx

x

x

Image de marque

x

x

x

x

Xx

CHIFFRES

 

 

 

 

 

Bilan économique

Xx

x

x

x

x

Compte de résultats économiques

Xx

x

x

x

x

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

EVALUATION DES PROBLEMES ET MAUX

 

Pas de problème

 

A terme

 

 

A voir

 

 

 

Urgent

 

 

 

 

Fait

MOYENS DE DIRECTION

 

 

 

 

 

Politique financière

Xx

x

Xx

x

x

Possibilités d'évolution

x

x

Xx

x

x

Politique du personnel

x

Xx

x

x

x

Relations Humaines

x

x

x

x

Xx

Organisation fonctionnelle

x

x

x

Xx

x

Maîtrise gestion et comptabilité

x

Xx

x

x

x

Contrôle des coûts

x

x

Xx

x

x

Gestion prévisionnelle

x

Xx

x

x

x

Prévis. contrôle trésorerie

Xx

x

x

x

x

Méthodes administratives et comptables

x

Xx

x

x

x

Préparation gestion informatique

x

x

x

Xx

x

Contrôle des stocks

Xx

x

x

x

x

Technique et suivi des achats

Xx

x

x

x

x

AMELIORATION DE LA PRODUCTION

 

 

 

 

 

Organisation du travail

x

x

Xx

x

x

Magasinage implantation manutention

x

x

Xx

Xx

x

Ordonnancement planning

x

Xx

x

x

x

Rémunérations incitatrices

x

Xx

x

x

x

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

 

 

 

 

 

Choix des marchés compétitifs

Xx

x

x

x

x

Stimulation des ventes

x

Xx

x

x

x

Méthodes de vente

Xx

x

x

x

x

Analyse des résultats commerciaux

Xx

x

x

x

x

RAPPORT ORAL

L'analyse se complète toujours d'un regain de motivation ,d'une grande majorité du personnel. Afin de tirer profit de cet état de fait, il est nécessaire que les dirigeants modifient parallèlement leur propre comportement.

Il a été demandé la suppression de la double «autorité» à savoir:

* Une distinction entre les rôles d'élus syndicaux, de représentants du CE, etc.,... et les comportements personnels au titre d'élus. Il est évident qu'il peut y avoir confusion entre intérêts personnels et intérêts des parties représentées; Cette remarque s'appliquant au 2/3 des représentants.

* L'élaboration du planning d'intervention et de représentation différent du planning de production.

* Que le Directeur du centre soit tenu informé en premier sinon en même temps de toute communication venant du siège ou du conseil d'administration !.

* Que soient supprimés les postes de «demi-dieu» occupés à titre personnel par Messieurs SAPHO et GARCIA, qui «court-circuitent» l'autorité du Directeur Général, du Directeur du centre 50 X, des cadres et agents d'encadrements, sans pour autant mettre enjeu les fonctions d'élus qu'ils occupent.

Il a été étudié les grands axes d'étude et de développements envisagés par la direction; Ceci dans le but de préciser l'ordre d'importance à accorder aux différentes remarques de notre analyse.

Il a été demandé aux cadres du centre 50 X :

* D'apporter une attention particulière au sentiment d'injustice ressenti par une grande majorité du personnel sous leurs ordres.

* De mettre en place une autorité plus ferme.

 

TABLE DES MATIERES  ANALYSE  INTERVENTION

Il a été demandé au Directeur Général, Monsieur Y, un appui de son autorité sur le centre 50 X tout en préservant celle de Monsieur Z.

Il a été demandé au Secrétaire Général, Monsieur X, une présence accrue afin de supprimer le sentiment d'isolement des salariés du centre de traitement.

Il a été demandé une formation devant permettre une syndicalisation supérieure et un encadrement de meilleure qualité.

D'une manière générale, il a été demandé une communication entre les différentes structures et sous-structures et entre les différents postes et fonctions.

Après avoir obtenu satisfaction à nos différentes demandes, il nous a paru certain que le problème humain de l'entreprise est en bonne voie de résolution.

Après avoir perçu la volonté des dirigeants de vouloir opérer des changements dans l'intérêt de l'entreprise et de tous, il nous semble que cette analyse sera suivie d'effet et que chacun trouvera sa place.

SITUATION EN FIN D'ANALYSE

CHIFFRES

Nombres de dossiers traités avant l'analyse                                990

Nombres de dossiers traités le 11 03 91 (cde analyse)              2123

Nombres de dossiers traités pendant l'analyse                          2392

ETUDE PRENANT EN COMPTE M. Z - M. X

Il n'a pu être défini un programme d'occupation précis. Cette étude ne peut donc être qu'une indication car il faut prendre en compte les fonctions réelles de ces deux personnes.

- Moyenne 11.12.90 au 15.1.91

Nombre jours

Dossiers / Jours

M. Z       jours ouvrables

24

43

jours travaillés

17

62

M. X       jours ouvrables

24

99

jours travaillés

18

132

-Moyenne 20.02.91 au 1.3.91

 

 

M. Z       jours ouvrables

7

15

jours travaillés

2

53

M. X       jours ouvrables

7

39

jours travaillés

2

138

-Moyenne Mars avant analyse

 

 

M. Z       jours ouvrables

13

84

jours travaillés

10

110

M. X       jours ouvrables

13

118

jours travaillés

11

139

-Moyenne Mars pendant analyse

 

 

M. Z       jours ouvrables jours ouvrables

5

73

jours travaillés avant entretien

2

130

Jours travaillés après entretien

1

103

M. Z       jours ouvrables jours ouvrables

5

176

jours travaillés avant entretien

2

236

Jours travaillés après entretien

2

170

-Moyenne reconnue possible par le personnel

120

 

-Moyenne reconnue possible par le siège

140

 

-Moyenne suffisante

100

 

Nombre de dossiers en souffrance avant l'analyse < 9500       / après l'analyse > 1800

Personnes interviewées                                     23        79.31.%

Personnes ayant refusé l'interview                                1          3.44%

Personnes ayant souhaité reporter l'interview    4          13.79 %

Personne absente                                                          1          3.44%

Durée de l'analyse                                             5 jours

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

LES FAITS

Il semble acquis une volonté commune de développer le centre en opérant les modifications indispensables et nécessaires. La Direction prendra, après réflexion, ses décisions qui seront mises en application rapidement en ce qui concerne nos demandes et sous 1 à 2 ans en ce qui concerne les modifications engageant des investissements importants

LES HOMMES

Les réponses reçues lors des entretiens permettent tous les espoirs. Désireux de bien faire, de vivre dans un climat de travail favorable, de conserver un outil de travail qui leur garanti une sécurité d'emploi et des revenus satisfaisants, le personnel semble prêt à supporter les modifications indispensables au développement de l'entreprise.

Ils ne demandent qu'une écoute, un meilleur encadrement, un outil de production plus performant et surtout une meilleure atmosphère de travail.

Les réponses faites par la direction devront permettre de conserver un taux d'absentéisme faible et un nombre de dossiers en souffrance correspondant à une journée de production.

DIFFICULTES POSSIBLES

Relations Entreprises / Syndicats, etc.,... volontairement mises en difficultés par les représentants eux-mêmes qui pourraient utiliser leurs fonctions pour conserver des avantages personnels.

Il nous paraît indispensable pour le bien de tous et surtout du personnel que soit mis en œuvre un programme de formation sur l'utilité de ces différentes fonctions et de leurs utilisations.

Il appartient au personnel de choisir des représentants non seulement à forte personnalité mais également intègres et dévoués.

PROJETS PROPOSES

PROJETS PAR IMPORTANCE

1 - Préparation à la gestion informatique

Structure fonctionnelle

donc -Politique financière

-Politique de développement et d'investissement

2 - Gestion prévisionnelle et budgétaire

Prévision et contrôle de la trésorerie

3 - Amélioration de la productivité

Politique du personnel et des relations humaines

4 - Rationalisation des procédés administratifs

Rationalisation des procédés informatiques

 

 

TABLE DES MATIERES   ANALYSE   INTERVENTION

INTERVENTION

PROGRAMMES

Structure fonctionnelle

Maîtrise de la gestion et rentabilité - P.M.E.

Prévision et contrôle de trésorerie

Politique financière - long terme -

Politique de redressement financier

Gestion prévisionnelle - budgétaire

Etablissement du prix de revient et contrôle des coûts.

Amélioration de la productivité.

Lancement et ordonnancement de la production.

Analyse des produits et de leur distribution.

Maîtrise des coûts de marchandise et des marges.

Préparation à la gestion informatique

Politique du personnel et des relations humaines.

Rémunération incitative.

Rationalisation des procédés administratifs.

Amélioration de la productivité administrative.

Gestion des stocks.

Technique et suivi des achats

Magasinage, Implantation, Manutention

Préparation des commandes

Organisation des livraisons

Etude de développement commercial - Petites Entreprises

Organisation du réseau de vente.

Politique de stimulation des ventes.

Statistiques commerciales et contrôle

Statut et rémunération du personnel de vente

Formation

 

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

STRUCTURE FONCTIONNELLE

BUTS:

* Définir les fonctions et les tâches indispensables à la bonne gestion de l'entreprise, compte tenu de son activité.

* Assurer le meilleur emploi des hommes dont elle dispose pour optimiser leur efficacité.

RESULTATS:

Élimination des travaux mineurs effectués par la direction, lui permettant de se consacrer à sa fonction essentielle :

l'élaboration de la politique générale

* Attribution et classification des responsabilités et des tâches.

* Articulation des fonctions.

* Suppression des chevauchements.

* Rationalisation des liaisons.

* Accroissement de la rapidité d'exécution et de la qualité du travail.

* Évaluation équitable de l'activité du personnel.

* Évaluation chiffrée des fonctions et des services.

* Qui fait quoi ?

* Quand ?

* Comment ?

* Où ?

MOYENS:

* Analyse des structures et circuits actuels.

* Définition des fonctions indispensables.

* Proposition de modification des structures.

* Établissement des fiches de fonction, avec l'accord des intéressés.

* Tableau de coordination.

* Organigramme

* Établissement des "JOB'S évaluation".

INTERVENTION

 

TABLE DES MATIERES  ANALYSE  INTERVENTION

POLITIQUE DU PERSONNEL ET DES RELATIONS HUMAINES

BUT:

Rechercher un équilibre permanent entre les impératifs de l'entreprise et les aspirations des hommes qui la composent.

RESULTATS:

* Intégration de l'homme aux buts de l'entreprise.

* Adaptation optimale, du personnel en place, aux modifications de la structure.

* Stabilité du personnel.

* Évaluation de l'efficacité du personnel.

* Critères objectifs de qualification et rémunération.

* Optimisation des moyens de formation, perfectionnement et promotions internes.

* Rationalisation du recrutement.

MOYENS:

PSYCHOTECHNIQUES

*Questionnaire et entretiens.

*Description et analyse.

*Examens expérimentaux - test psychotechniques et psychologiques.

*Eventuellement pratique directe.

PSYCHOSOCIOLOGIQUES

* Dynamique de groupes.

* Examens expérimentaux.

* Etude et analyse de l'ambiance de travail.

TECHNO PSYCHOLOGIE

* Etude et adaptation des procédés de travail.

* Etude et adaptation des moyens.

* Etude et adaptation des conditions de travail.

REMUNERATIONS INCITATIVES

BUT:

Inciter à la productivité par le biais des rémunérations.

RESULTATS:

* Satisfaction des salariés.

* Amélioration des performances.

* Amélioration des ratios de productivité.

* Amélioration du seuil de rentabilité.

MOYENS:

* Analyse et mesure des ratios de rendement et de productivité.

* Étude et choix, avec le chef d'entreprise, d'une méthode de rémunération.

* Mise en place du système retenu avec l'approbation des intéressés.

* Mise en place d'un tableau de mesure des résultats.

INTERVENTION

 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

RATIONALISATION DES PROCEDES ADMINISTRATIFS - organisation des achats

BUT:

Optimiser l'efficacité des procédés et circuits administratifs.

RESULTATS:

* Réduction des temps morts.

* Élimination des documents et écritures inutiles.

* Réduction des frais d'imprimés.

* Circulation de l'information.

* Simplification du classement.

MOYENS:

* Analyse des circuits et documents.

* Diagramme de circulation.

* Elimination des documents inutiles..

* Mise en place des documents utiles.

* Mise en place des nouveaux circuits.

* Etude et mise en place d'un plan de classement.

* Procédures administratives.

TECHNIQUE ET SUIVI DES ACHATS

BUT:

Satisfaire les besoins ( quantitatifs et qualitatifs ) de l'entreprise aux conditions optimales ( qualité, prix, service ).

MOYENS:

Etude du marché

-Amont:  # Industrie

            # Commerce

-Aval: actions commerciales

Recherche, Exploitation

- Tendances et évolutions

- Documentations

- Conditions

- Planning des achats

- Processus de commande

- Négociation

RESULTAT:

* Economie

* Compétitivité

INTERVENTION


 

TABLE DES MATIERES     ANALYSE     INTERVENTION

GESTION DES STOCKS

BUT:

Optimiser la valeur des stocks, en fonction des besoins de l'entreprise.

MOYENS:

* Contrôle physique et comptable

* Conditionnement.

* Cadence de consommation.

* Seuils des stocks mini et maxi.

* Contrôle financier et budget.

* Rationalisation et classement.

* Circuits documents et liaisons.

RESULTATS:

* Investissement moindre => allègement de la trésorerie.

* Satisfaction en temps utile des besoins.

* Satisfaction de la productivité, et de la clientèle.

* Économie d'espace et de main d'œuvre.

EXTENSION

Magasinage et manutention

Ordonnancement

Politique financière

MAîTRISE DE LA GESTION ET DE LA RENTABILITÉ

PETITE ET MOYENNE ENTREPRISE

BUTS:

Donner au chef d'entreprise les moyens de maîtriser sa gestion et mesurer la rentabilité de son établissement.

RESULTATS:

* Établissement des prix de revient et contrôle des coûts.

* Gestion prévisionnelle.

* Prévision et contrôle de la trésorerie.

MOYENS:

La méthode du " Budget évolutif "ou " flexible"

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

PREVISION ET CONTROLE DE LA TRESORERIE

BUTS:

Établir la planification des mouvements de fonds pour optimiser l'équilibre financier à court terme.

RESULTATS:

* Surveillance permanente des comptes fournisseurs et clients.

* Surveillance des liquidités.

* Utilisation rationnelle du crédit fournisseur.

* Programmation des remises à l'escompte.

* Contrôle et réduction des frais financiers.

MOYENS:

* Échéancier des recettes et des dépenses.

* Établissement du planning trésorerie.

* Analyse des comptes de charges et de tiers pour déterminer les encaissements et décaissements en valeur et périodicité.

POLITIQUE FINANCIERE A LONG TERME

BUTS:

Étude des sources de financement et optimisation de l'emploi des capitaux, en fonction des objectifs de l'entreprise.

RESULTATS:

* Choix des investissements.

* Rentabilité des capitaux investis.

* Adaptation en permanente du fond de roulement ,aux besoins des activités de l'entreprise.

* Mise en place d'indicateurs permettant la surveillance des postes clés.

MOYENS:

* Analyse de la structure financière ; détermination du fonds de roulement et du choix des ratios clés.

* Analyse des besoins.

* Choix des investissements.

* Établissement du plan de financement.

* Tableau de bord financier.

* Étude et choix du financement.

 

TABLE DES MATIERES      ANALYSE      INTERVENTION

MAITRISE DE LA RENTABILITÉ

BUT:

Donner les moyens de maîtriser et mesurer la rentabilité

RESULTATS:

* Etablissement des prix de revient et contrôle des coûts.

* Gestion prévisionnelle.

* Prévision et contrôle de la trésorerie.

MOYENS

La méthode du " Budget évolutif " ou " flexible ".

LA POLITIQUE DES PRIX

BUT:

* Prévision des ventes

* Objectifs

* Contrôle des résultats

MOYENS:

* Recherche et sélection des sources d'information

* Visualisation des évolutions des ventes

* Tableau graphique

- Moyennes

- Ecarts

- Ratios

- Prévision

* Analyse et exploitation des résultats

* Actualisation des objectifs

RESULTATS:

* Maîtrise de la dynamique commerciale

* Tableau de bord commercial

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE    INTERVENTION

ETABLISSEMENT DES PRIX DE REVIENT, CONTROLE DES COUTS

BUTS:

Élaboration de la politique des prix et détermination de la rentabilité des produits.

MOYENS

* Connaissance de la structure des coûts.

* Connaissance des prix planchers.

* Comparaison permanente entre coûts théoriques et réels.

* Comparaison des marges des inventaires et valorisation des "en cours".

RESULTATS:

* Analyse de la comptabilité.

* Analyse de la production et définition des unités et sections de production.

* Etude et proposition d'une méthode adaptée aux activités de l'entreprise.

* Adaptation de la comptabilité à la méthode retenue.

* Suivi des écarts entre coûts théoriques et coûts réels.

* Etude et mise au point, avec le chef d'entreprise, de politique des prix.

ETUDE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

BUT:

Recherche de l'augmentation du C.A. aux meilleures conditions de coût et de profit.

MOYENS:

* Définition des produits existants.

* Définition de la clientèle existante.

* Connaissance de la concurrence.

* Définition de la clientèle potentielle.

* Sélection des produits existants et nouveaux.

* Étude des moyens actuels de prospection et de promotion.

* Recherche et mise en place des nouveaux moyens et de promotion.

* Budget.

* Estimations prévisionnelles - OBJECTIFS.

* Contrôle des résultats.

RESULTATS:

* Sécurité.

* Croissance.

* Rentabilité.

EXTENSION

Formation des hommes

Structure et maîtrise de la gestion

 

TABLE DES MATIERES    ANALYSE      INTERVENTION

ORGANISATION DU RESEAU DE VENTE

BUTS

* Optimisation des circuits.

* Choix des circuits et réseaux de distribution.

* Structure d'équilibre.

MOYENS

* Définition de la zone d'action.

* Etude du marché potentiel de la zone.

* Etude du réseau global de distribution.

* Point de pénétration de l'entreprise.

* Contrôle et programmation de la concurrence.

* Définition de l'appareil de distribution.

* Stratégies.

* Budget - estimation.

* Mise en place des hommes.

* Définition des objectifs.

* Contrôle des résultats.

RESULTATS:

* Augmentation des ventes et de la rentabilité.

* Diminution des coûts de distribution.

* Étude des contrats.

* Rémunération incitative.

GESTION PREVISIONNELLE

BUTS:

A partir d'objectifs et de programmes, la gestion prévisionnelle permet d'établir des budgets, de comparer, à périodes fixes, les résultats aux prévisions, de constater et d'analyser les écarts.

RESULTATS:

* Optimisation de l'équilibre financier.

* Suivi des dépenses.

* Constatation des résultats et des écarts, et possibilité d'actions correctives immédiates.

* Évaluation des qualités, de gestionnaire, des responsables du budget.

* Mise en place d'un tableau de bord.

MOYENS:

* Mise au point, avec le chef d'Entreprise, des objectifs et programmes d'activités.

* Établissement du budget et attribution des responsabilités.

* Mise en place du tableau de contrôle budgétaire. - écart -

* Tableau de bord.

* Seuil de rentabilité.

* Courbe des prix de revient unitaire.

 

TABLE DES MATIERES                                                                                                                                                                                                                                                         ANALYSE                                                                                                                                                                                                                                                         INTERVENTION